“足不出戶，不用花錢，在工地上拿個(gè)手機(jī)就能解決我四十幾萬的欠款問題，真是太方便了！”遠(yuǎn)在上海市的申請人王某在調(diào)解結(jié)束之后激動(dòng)地說道。

　　十月初，調(diào)解員孫石卿與調(diào)解員黃一迪接到了王某的調(diào)解申請，要求被申請人陜西省西安市的李某歸還欠款四十二萬。由于雙方當(dāng)事人都在外省，來回奔波不方便，且因?yàn)橐咔榉揽氐脑螂y以到場，兩名調(diào)解員在經(jīng)過雙方同意之后，啟動(dòng)“多元調(diào)解”小程序進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)解。

　　調(diào)解員在電腦前與雙方進(jìn)行視頻連線，核對雙方身份，確認(rèn)調(diào)解意見，線上提交調(diào)解協(xié)議，雙方通過手機(jī)完成了身份驗(yàn)證和簽字確認(rèn)。前后不到半小時(shí)，一份簽著雙方姓名和調(diào)解員姓名的協(xié)議就出現(xiàn)在了電腦上。

　　洛寧縣司法局不斷創(chuàng)新探索多元矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，創(chuàng)新調(diào)解方式方法，始終貫徹讓人民群眾“少跑腿”為上限，“不跑腿”成常態(tài)的調(diào)解思路。傳統(tǒng)的調(diào)解模式，雙方需要面對面協(xié)商溝通，有時(shí)免不了來回奔波，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢，且疫情當(dāng)頭，在各地奔波免不了增添風(fēng)險(xiǎn)。近期，洛寧縣訴前調(diào)解委員會(huì)的兩名專職調(diào)解員充分運(yùn)用線上調(diào)解服務(wù)模式成功調(diào)解了多起案件，洛寧縣司法局今后將繼續(xù)堅(jiān)貫徹“司法為民不等靠、線上服務(wù)不停歇”的工作理念，充分利用科技手段，及時(shí)滿足人民群眾的調(diào)解需求。